サロンの来店後のLINE配信はどう設定する？相手・日数・予約先を決める

来店後のLINE案内は、何日後に送るかを決める前に「誰に送るか」を決めると、必要な仕組みを選びやすくなります。前回の来店から日が空いていて、次の予約がまだないお客さまへ案内したいのか、初回来店のお礼を送りたいのかで、使う記録も送り方も変わるためです。

この記事では、手作業で続ける方法と、来店履歴を使って自動で案内する方法を分けます。いつもの予約ページへのリンク、配信から除く相手、必要なLINE通数まで確かめて、自店に必要な仕組みを選びましょう。

LINEのステップ配信と、来店日を起点にした案内は分ける

店休日のお知らせ、友だち追加後の店の紹介、来店後の再来案内では、送るきっかけが違います。まず、どの案内を自動にしたいか決めます。

送りたい内容	起点になる情報	最初に確認すること
休業や季節のお知らせ	店の予定・配信日	全員に必要か、対象を絞るか
友だち追加後の店の紹介	友だち追加日	来店済みかを別に確認する必要があるか
来店から一定日数後の再来案内	実際の最終来店日・次回予約	来店記録を更新し、予約済みの人を除けるか

LINE公式アカウントの標準ステップ配信は、友だち追加を起点に設定できます。来店当日に友だちになった人と、半年以上前から友だちの常連では、追加日から数えた日数が違います。来店から何日後という案内を送りたいなら、実際の来店日を使う方法を選びましょう。

予約日前に送る通知は、来店前の通知・事前決済の選び方で確認できます。来店後に送る案内では、次回予約がすでに入っているかも見ます。

来店履歴と次回予約から、送る相手を決める

たとえば、前回来店から45日後に、次回予約の案内を1回送る店を考えます。45日は説明用の日数です。店のメニューと来店周期に合わせて決めてください。

架空のお客さまの状態	店が望む扱い	確認する記録
来店から45日、次回予約なし	案内候補にする	最終来店日・届く連絡先
来店から45日、来週の予約あり	再来を促す案内は除く	実際に入っている未来の予約
予約したが来店せず取消	来店済みとして数えない	予約状態・来店記録
販促案内の受け取りを止めている	販促案内は送らない	ブロック・配信停止等の状態

まずは店で送りたい相手を決め、その条件で対象を絞れるかを各サービスで確認します。

SALONAの「来店からN日後」の案内は、最終来店日より後に予約がある人を送信対象から外します。正しい来店日から日数を数えられるよう、来店・会計を登録する担当とタイミングも決めておきます。

リピッテは、最終来店日などで相手を絞る「セグメント配信」を案内しています。相談では上の4例を見せ、次回予約がある人をどの条件で除くか、電話・店頭予約や来店情報をどう更新するかを確認できます。

実際の来店を記録

予約した日と、来店した日を分ける。

日数と相手を決める

次回予約・受信停止なども確かめる。

予約先へ案内する

いつもの受付先へ戻れるリンクを使う。

再来店したときの日数と再送設定

SALONAの最終来店日は、会計などで来店を記録すると更新されます。一方、「最終来店からN日」の判定と、「同じお客さまに1回だけ」「N日あけて再送」という上限設定は別です。再来店しただけで、必ず同じ案内がもう一度送られるとは限りません。

最終来店日より後の予約は、未来だけでなく、日付が過ぎて未会計のものも送信対象から外れる条件です。来店・会計やキャンセルの記録と、ルールの再送設定を合わせて確認します。

手作業を残すか、来店履歴から自動で送るか

対象が少なく、送る前の確認を続けられる店は、今の予約表を見ながら、手作業で送る方法から始められます。送信済みの記録、次回予約、案内を受け取らない人を見落とさず扱えるかが判断の目安です。

方法	合う状況	この用途で確認すること
今の予約表を見て手作業で案内	対象が少なく、毎回確認できる	送信済み・次回予約・受信停止を記録できるか
リピッテの配信を加える	LINE予約を使い、来店日等で自動案内したい	配信オプション、除外条件、来店情報の更新方法
SALONAで来店記録から送る	予約・顧客記録・会計をまとめたい	来店を記録し、配信対象を試用で確かめられるか

自動配信を加える場合は、すでに契約している店の追加費用と、新しく始める店の月額を分けます。

利用する店・構成	月額の費用（税込）	含む範囲
リピッテ個人利用に配信を追加	追加2,200円	配信オプションのみ。基本料は別
リピッテ店舗利用に配信を追加	追加4,400円	配信オプションのみ。基本料は別
リピッテ個人利用を新しく開始	合計4,378円	基本料＋配信オプション
SALONAを契約中	機能別の追加料なし	基本料金内の来店後配信
SALONAを新しく開始	基本料4,980円	全機能・3アカウントまで

リピッテの配信オプションは個人月2,000円・店舗月4,000円（税別、2026年10月8日確認）。新規の個人利用は1名運営・同時間帯1予約の例で、基本1,980円＋配信2,000円＝3,980円（税別）へ消費税10％を加えた計算です。通常初期費用は9,800円（税別、税込換算10,780円）。基本料・初期費用とSALONA基本料は2026年10月7日の確認分を使っています。

表にはLINE側の配信費、チャットや媒体連携など別の追加機能、機器代を含めていません。既存の予約先を残すなら、移す記録と店で続ける更新作業も比べます。SALONAとリピッテの比較では、予約・カルテ・会計を含む選び方を確認できます。

LINE通数は、予約通知と再来案内を合わせて見る

120人へ1回配信するなら、見積もりは120通です。「月に1回だけ」ではなく、実際の対象人数と回数から数えます。

種類	架空の人数・回数	見積通数
季節のお知らせ	120人へ1配信	120通
来店後の再来案内	40人へ1回ずつ	40通
この店の方式で通数に含まれる予約通知	月の実績から見込む	100通
合計	同じ人への複数種類も合算	260通

人数・回数・予約通知100通は架空の条件です。予約1件が何通になるかは、使うサービスと送り方で確認します。LINE管理画面からの配信、連携サービスからの送信、ミニアプリのサービスメッセージでは、通数の扱いが異なります。

LINEチャットの往復が通数対象外でも、連携サービスから送る案内が同じ扱いになるとは限りません。予約通知と販促案内それぞれの実績を見て、必要な通数を見積もります。

SALONAには、対象人数に対して残り通数が不足する場合の送信制御があります。試用では、誰に送るかだけでなく、残り通数と送信履歴も一緒に確認できます。必要なLINE通数を伝え、LINE側の費用と予約システムの基本料金を分けて確認します。

案内のリンクを、いつもの予約先へそろえる

案内を送る仕組みと、予約を受ける先は別々に選びます。今の予約先を残す店は、その受付先へ戻れるリンクを使います。

• リンク先で、お客さまがメニューと日時を選べるか。
• 再来客向けのメニューを自分で見つけられるか。
• 電話・店頭で先に予約した情報を、配信する側で確認できるか。

SALONAの配信は予約URL等の差し込みを使えます。リピッテへは実際に使いたいURLを伝え、案内文にどう入れられるか確認します。リンクを置くだけで、別の予約先の変更が自動で反映されるわけではありません。媒体とLINEの受付先も整理したい店は、サロンボードとの併用方法へ進めます。

「次回予約のご案内です。ご希望のメニューと日時は、こちらから選べます」のように、案内の目的と予約先が伝わる短い文面を用意します。通知に詳しい施術内容を載せず、個別の相談は本人が選べる連絡先へつなぎます。

テストでは、送る相手と配信から除く相手を確かめる

事業者のデモや試用では、架空の顧客データと自分のテスト宛先を使います。次の5例を用意すると、送りたい相手と送らない相手を比べられます。

1. 来店から設定日数が経ち、次回予約がない人。
2. 同じ日数でも、次の予約が入っている人。
3. 設定直前に次回予約を追加・取消した人。
4. LINE未連携、通数不足、配信停止等で届かない人。
5. 再来店を記録し、最終来店日が変わった人。

SALONAの自動の「来店からN日後」の案内と、ラベルで宛先を選ぶ手動配信は、対象の決め方が違います。ラベルの「次回予約の有無」は予約追加・取消の直後に必ず更新される仕組みではないため、3のケースを実際の判定タイミングで確かめます。

配信した、リンクが開かれた、予約が入ったという結果も分けて見ます。配信履歴だけで再来店が増えたと決めず、確認できる記録を使って次の案内を調整します。

今のLINE予約に配信を加えたい店は、リピッテの基本料金と使い方を踏まえて、対象と除外条件を相談できます。来店・会計の記録からまとめたい店は、SALONAの料金と無料体験を確認し、5例それぞれが配信対象になるかと、日々の入力作業を試してみます。